به نام خدا
مقدمه
مشتری گرامی ورود شما به وبسایت ویاناگلد و استفاده از آن به هر شکل به معنای قبول شرایط و قوانین استفاده از این وبسایت میباشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویاناگلد از سوی شما است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود. خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین و مقررات عمومی
رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده از اصول ویاناگلد میباشد. به علاوه مشتری نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری است. در صورت تغییر در قوانین و مقررات مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و مشتری توافق می‌کند که استفاده مستمر از این وبسایت به معنی قبول هرگونه تغییرات است.
تعریف مشتری
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش، خرید و یا هرگونه استفاده از خدمات ویاناگلد به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام کند.
تعریف فروشنده (ویاناگلد)
شرکت ایده سازان طلای پاسارگاد با نام تجاری مدیا گلد و کد استاندارد T۱۵۶۷ با هدف تولید، عرضه و فروش آنلاین بدون واسطه مستقیم محصولات طلا و جواهر در سال ۱۳۹۲ تاسیس شد. شعار اصلی ما تولید محصولات به روز، با کیفیت، خلاقانه و برازنده مشتریان محترم میباشد. محصولات ارایه شده در این وبوبسایت، یا توسط ویاناگلد طراحی، تولید و عرضه می‌شود و یا برخی تولیدکنندگان با ویاناگلد همکاری می‌کنند و محصولات خود را به واسطه ویاناگلد، به صورت آنلاین و یا حضوری به فروش می‌رسانند. اعتبار تولیدکنندگان توسط ویاناگلد بررسی و تایید می‌شود. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصولات بر عهده ویاناگلد است.
ارتباط و خرید الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آنلاین ویاناگلد استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ویاناگلد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ویاناگلد از طریق آنها صورت می‌گیرد. توجه داشته باشید که۱۰۰۰۹۳۰۵۶۸۷۰۸۰ تنها شماره‌‌ای است که ویاناگلد از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویاناگلد را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ویاناگلد، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ویاناگلد است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ویاناگلد اطلاع دهید.
خرید الکترونیکی نیز مانند هر داد و ستدی، یک قرارداد بین فروشنده و خریدار میباشد با این تفاوت که قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می‌گردد. در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از جستجو و انتخاب محصول مورد نظر و بررسی آن نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده که پس از انتخاب نحوه پرداخت وجه و ارسال، محصول به دست کاربر می‌رسد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. کلیه سفارش‌های ثبت شده در وبسایت ویاناگلد از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ویاناگلد همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ویاناگلد به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ویاناگلد محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ویاناگلد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی محصول بدون اطلاع قبلی، برای ویاناگلد محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصول‌های موجود در وبسایت ویاناگلد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ویاناگلد محفوظ است. ویاناگلد در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وبسایت ویاناگلد می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ویاناگلد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد، هزینه‌های مربوط را پرداخت نماید.
تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربران در هنگام ثبت نام نزد ویاناگلد محفوظ می‌ماند در همین راستا ویاناگلد از خریداران خود تقاضا دارد به منظور جلوگیری از بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان برای کاربر در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.
تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های شهرستان وجود ندارد و لازم است در هنگام ثبت سفارش، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
از آنجا که ویاناگلد یک وبسایت خرده‌فروشی طلا و جواهر آنلاین است، سفارش یک محصول به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. توصیه می‌شود همکاران گرامی جهت ثبت سفارش تعداد بالا مستقیما با فروشگاه ویاناگلد به شماره تلفن ۰۲۱۵۵۵۷۳۱۸۷تماس حاصل فرمایند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی محصول یا قیمت، روی محصول افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی محصولات روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران مبلغ محصول را پرداخت کنند و بدیهی است که ویاناگلد هیچگونه مسئولیتی نسبت به محصولاتی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
وزن و قیمت محصولی که موجود نباشد و کاربر به صورت آنلاین از وبسایت ویاناگلد سفارش دهد به صورت حدودی میباشد و در زمان آماده شدن محصول، وزن و قیمت دقیق محصول به شما اعلام خواهد شد. باتوجه به وزن محصول ساخته شده قیمت نیز متغیر میباشد. درصورتی که کاربر مبلغی بیشتر از مبلغ تمام شده پرداخت کرده باشد، ما به التفاوت آن عودت داده خواهد شد و اگر هزینه‌ی سفارش بیشتر شود توسط خریدار پرداخت می‌گردد.
دریافت محصول و خسارت در هنگام حمل و نقل
کلیه محصولات سفارش داده شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت ویاناگلد به دقت کنترل گردیده و سپس محصول ارسال می‌گردد. کلیه محصولات در بسته بندی‌های شکیل، استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل می‌گردد. مشتریان در هنگام تحویل محصول می‌بایست بسته بندی را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی (مانند پارگی و …) از تحویل گرفتن محصول خودداری نمایند و موضوع را بلافاصله به ویاناگلد اطلاع دهند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت محصول، صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.
ویاناگلد همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. ویاناگلد تضمین می‌کند کلیه خسارت‌ها در صورت بروز هرگونه حادثه هنگام حمل و تحویل را عهده‌دار بوده و در راستای اصول مشتری مداری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ویاناگلد اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده می‌بایست در شرایط اولیه خود به همراه بارکد، بسته بندی، فاکتور فروش و سایر متعلقات به ویاناگلد مرجوع شود.
روش‌ها و مدت زمان ارسال
ارسال محصولات به صورت رایگان میباشد.
برای مشتریان عزیز شهرستانی، محصولات توسط اداره پست ارسال شده و حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به مقصد خواهد رسید.
برای مشتریان تهرانی، محصول توسط پیک ویاناگلد ارسال می‌شود. در تهران بسته به شرایط ترافیک و منطقه مقصد، محصول بین ۳ تا ۲۴ ساعت کاری به دست مشتری خواهد رسید.
شرایط استرداد، تعویض، گارانتی و خدمات پس از فروش محصول
تعاریف
استرداد ۲ روزه: به معنی انصراف مشتری از خرید و بازگشت مبلغ محصول به حساب مشتری میباشد.
تعویض ۷ روزه: در صورتیکه محصول خریداری شده دارای ایرادی باشد که به تایید کارشناسان ویاناگلد برسد، مشتری میتواند محصول را تعویض و در صورت عدم موجودی درخواست محصول مشابه نموده و یا مبلغ پرداختی را از ویاناگلد عودت نماید.
گارانتی تعمیرات یکساله: در طول یکسال استفاده چنانچه محصول خریداری شده دچار ایراد فنی شود که به تایید کارشناسان ویاناگلد برسد، مدیا گلد به صورت رایگان محصول مورد نظر را تعمیر خواهد نمود.
خدمات پس از فروش سه ساله: پس از اتمام دوره گارانتی یکساله، محصول خریداری شده مشمول سه سال خدمات و تعمیرات با پرداخت هزینه خواهد شد.
لطفا توجه داشته باشید که با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا مبنای محاسبات، قیمت لحظه‌ای طلا خواهد بود. این قانون در همه مراحل فروش، خرید، استرداد، تعویض و یا گارانتی اعمال خواهد شد.
شرایط
محصولات سفارشی شخصی‌سازی شده (پلاک اسم و موارد مشابه) مشمول استرداد ۲ روزه و تعویض۷ روزه نخواهند بود.
محصول برگشتی جهت استرداد و تعویض می‌بایست در شرایط اولیه خود به همراه بارکد، بسته بندی، فاکتور فروش و سایر متعلقات مرجوع شود.
در صورت آسیب دیدن محصول توسط مشتری، امکان استرداد ۲ روزه و یا تعویض ۷ روزه وجود نخواهد داشت.
هزینه حمل محصول برگشتی به عهده مشتری میباشد و یا مشتری میتواند محصول برگشتی را به صورت حضوری تحویل دهد. در دوره تعویض ۷ روزه چنانچه ایراد فنی به تایید کارشناسان ویاناگلد برسد، هزینه عودت محصول به عهده ویاناگلد میباشد.
مشتری محترم می‌بایست در هنگام تحویل، محصول را به دقت کنترل و از سالم بودن آن اطمینان حاصل نماید. در صورت مشاهده هرگونه ایراد ضمن خودداری از دریافت بسته، شرکت ویاناگلد را مطلع نماید. در غیر این صورت حق ایراد هرگونه ادعایی را از خود سلب می‌نماید.
در صورت ضربه و فشارهای فیزیکی، مجاورت مایعات، مواد شوینده، مواد اسیدی، شسشتوی محصول، ریختن رنگ و مواد آرایشی، پاره‌گی عمدی، حرارت و به طور کلی هرگونه استفاده ناصحیح از محصول، گارانتی ابطال خواهد شد.
محتوا
ویاناگلد نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است ویاناگلد تضمین نمی‌کند که توصیفات و عکاسهای محصول و یا دیگر مطالب مندرج در وبسایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وبسایت است تنها راه حل، استرداد ۲ روزه قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
ویاناگلد هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای وبسایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای وبسایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و ویاناگلد تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد وبسایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
رعایت حریم شخصی
ویاناگلد به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات این وبسایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
ویاناگلد متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از وبسایت را، توسعه دهد. با استفاده از وبسایت ویاناگلد، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ویاناگلد، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ویاناگلد جزئی از اموال ویاناگلد محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویاناگلد است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویاناگلد محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ویاناگلد و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ویاناگلد است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت ویاناگلد و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ویاناگلد محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ویاناگلد ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، وبسایت رسمی ویاناگلد به آدرس www.mediagold.ir، تنها صفحه رسمی اینستاگرام ویاناگلد به آدرس www.instagram.com/mediagold.ir، تنها کانال رسمی تلگرام ویاناگلد به آدرس www.t.me/media_gold و همچنین شماره پیامک ۱۰۰۰۹۳۰۵۶۸۷۰۸۰ میباشند. اسامی و روش‌های ارتباطی مشابه هیچ ارتباطی به ویاناگلد نداشته و این شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین وبسایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی وبسایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین وبسایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در وبسایت به نمایش در نمی‌آیند. ویاناگلد در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در وبسایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ویاناگلد درباره‌ی محتویات نظر نیست.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱ فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲ برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳ نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴ نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵ با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶ جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان وبسایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷ با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش ارتباط با ما مطرح کنید.
۸ کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.
۹ قسمت نظرات وبسایت، با تالارهای گفت‌وگو متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰ تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در وبسایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱ با توجه به نوسان قیمت طلا که امری طبیعی در صنعت طلا و در کل جهان است لذا به هیچ وجه در بخش نظرات، تغییرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲ در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳ با توجه به مسئولیت وبسایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک وبسایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به وبسایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴ تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵ کاربران می‌توانند نقد خود به هر محصول را در قسمت همان محصول اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را درباره‌ی وبسایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶ توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷ بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان وبسایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸ لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در وبسایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در ویاناگلد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای محصولات، قیمت مصوب خرده فروشی است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به تنوع وسیع، متغییر بودن قیمت طلا و سفارشی بودن برخی از محصولات، ویاناگلد نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ویاناگلد موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینه‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل محصول به عهده ویاناگلد است.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه موارد قوه قهریه، حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده، ویاناگلد هیچگونه مسئولیتی ندارد.